Chez izicovers, chaque coque et plaque personnalisée est fabriquée sur mesure selon les choix du Client.
Droit de rétractation Conformément à l'article L221‑28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Pour les produits standard non personnalisés, le droit de rétractation de 14 jours s'applique (voir CGV, Article 8).
Garanties légales Le Client bénéficie dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (voir CGV, Article 9).
Cas de remboursement ou de remplacement Un remboursement ou un remplacement est proposé si le produit présente un défaut de fabrication, a été endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à la commande.
Délai de traitement Toute commande est traitée en moins de 48 h, puis fabriquée et expédiée (délai moyen total 5 à 7 jours ouvrés).
Procédure Contacter info.izicovers@gmail.com dans les meilleurs délais après réception, avec : le numéro de commande et des photos claires du problème. Après validation, izicovers propose un remplacement gratuit ou un remboursement. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable.